CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : 18/06/2025

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UTILISATION DU SITE

Une commande est considérée comme valide uniquement après :

  • Confirmation manuelle via WhatsApp avec notre assistant,
  • Choix de la taille, du modèle et de la quantité,
  • Validation de la ville de livraison,
  • Réception complète du paiement via Mobile Money.

Aucune commande n’est expédiée sans confirmation humaine.

COMMANDE ET VALIDATION

Les prix affichés sont en Franc CFA (XOF) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais de livraison varient selon la localisation et sont précisés pendant l’échange WhatsApp.

TARIFS

  • Abidjan : Livraison express en moins de 24 heures après paiement.
  • Autres villes / International : Livraison sous 48h ouvrées, après validation de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des périodes de forte demande ou des événements exceptionnels.

LIVRAISON

Pour des raisons d’hygiène et de contrôle qualité, les retours ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

  • Erreur sur la commande (taille, couleur ou produit livré non conforme),
  • Article manifestement endommagé à la réception (avec preuve photo dans les 2h suivant la livraison).

Toute réclamation se fait exclusivement par WhatsApp, dans un délai de 2 heures maximum après réception.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison :

  • Nom,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse ou ville de livraison.

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DONNÉES PERSONNELLES

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

VIDITRECH ne peut être tenu responsable :

  • Des retards de livraison dus à des prestataires externes,
  • D’une mauvaise communication des coordonnées par le client,
  • D’un usage incorrect du produit livré.

RESPONSABILITÉ

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